Atendimento
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📦 Endereçamento de Pedidos
• A loja envia os produtos para o endereço informado pelo cliente.
• É essencial preencher corretamente o endereço e garantir que alguém esteja disponível para receber.
• Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote vai para a agência mais próxima e deve ser retirado em até 7 dias corridos.
• Se não for retirado, o pacote retorna ao remetente e será necessário pagar um novo frete para reenvio.
🏠 Endereço Incorreto ou Incompleto
• A loja não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço.
• Se o pacote retornar por erro de endereço, não há reembolso e será necessário pagar novo frete.
⏳ Prazo de Processamento
• Após o pagamento, o pedido passa por separação, embalagem e despacho, o que leva de 1 a 5 dias úteis.
• O código de rastreio é enviado por e-mail em até 10 dias úteis após o processamento do seu pedido.
🚚 Prazo de Entrega
• O prazo de entrega é estimado entre 15 a 35 dias úteis após o despacho do pedido.
• Pode haver atrasos por fatores como atraso na liberação na Receita Federal, greves dos Correios, fatores climáticos ou áreas de risco. Feriados nacionais também podem acrescentar alguns dias no período de entrega.
• Para os pedidos de produtos à pronta-entrega, o prazo de entrega varia entre 2 e 10 dias úteis contados da aprovação do seu pagamento.
• Para pedidos de produtos à pronta-entrega, com destinatário às cidades metropolitanas de Sergipe (Aracaju, Barra dos Coqueiros, Nossa Senhora do Socorro e São Cristóvão), o prazo de entrega é de até 48hs úteis. Desde que o destinatário ou alguém se encontre no local para recber a encomenda, que será entregue via serviço de moto-entrega.
• Se, por algum fator externo, a sua compra não chegar em até 60 dias úteis, devolvemos o valor pago.
✉️ Formas de Envio
• Seu produto pode ser enviado pelos Correios, ou por outra empresa de entrega, de acordo com a sua escolha de frete.
• O seu produto também poderá ser enviado através de serviço de moto-entrega, caso o endereço do destinatário seja nas cidades metropolitanas de Sergipe (Aracaju, Barra dos Coqueiros, Nossa Senhora do Socorro e São Cristóvão).
⚠️ Observações Importantes
• Toda importação pode estar sujeita a tributações alfandegárias.
• Se houver cobrança extra, a loja se responsabiliza pelo reembolso.
• É necessário entrar em contato em até 48 horas com comprovante da taxa paga, que pagaremos o reembolso.
• Para os pedidos de produtos à pronta-entrega, as disposições sobre compra e frete internacional, não se aplicam.
• Alguns dos envios, mesmo que por encomenda, poderão ser de produtos que já estão no Brasil e levarão tempo menor para chegar até a sua casa.
Ao realizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes termos.